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如何经营一家健身俱乐部

发布时间:2021-09-12    运动器材   本文来源:   

健身俱乐部的形式分为三种,第一种是在酒店内的健身房,一般都设有游泳池,但面积不大,价格相对较贵,而且人气不足,主要面向酒店客人。第二种是面向中上层收入人群的会员制健身房,这里有先进的设备,周全的课程设置和强大的教练员班底,人气一般颇旺。第三种是大众健身俱乐部,硬件和软件水平相对较低,但人气非常足。

一、俱乐部的设施、设备


















二、俱乐部提供的服务

完全健身(TOTAL FITNESS)理念:

科学运动健身+合理膳食及营养品+良好心理和行为习惯(体育生活化=运动+营养+休息,有机结合)

1、提供心肺功能有氧训练服务:

? 每个俱乐部提供至少4种,30部以上有氧健身器械;

? 提供9种以上有氧操集体课程,并不断开发新的课程种类;

? 每个月提供200节以上有氧操集体课程(每天不少于7节课);

? 有些俱乐部能够提供游泳、网球、壁球、篮球、乒乒球、羽毛球等服务。

2、力量训练服务:

? 提供等重量、自由力量等训练器械;

? 至少满足人体七大肌肉群训练的力量训练器械。

3、私人教练服务:

? 一般性指导,指导会员如何使用器械;

? 一对一个性化训练指导,针对会员制订完备训练计划;

? 一对多的小团体训练指导,针对情况相似的会员提供统一训练;

? 互动式恢复-抻拉。

4、营养计划:

针对会员自身情况,结合运动健身提供个性化的膳食和营养品摄入方案。

5、体能检测:

对会员的柔韧性、力量、耐力、体成分和体脂比例等进行检测,并为会员设立健康档案。

6、提供衍生服务:

? 美容服务;

? 健身服饰和健身用品售卖;

? 营养配餐服务。

三、科学选址

俱乐部的地址是很重要的一个环节,需要慎重选择,关于选址提供几个建议:

1)交通便利:便利的交通条件有利于会员长期坚持并养成良好的健身习惯,充足的停车位非常重要。

2)周边人流量和人口素质:人流量大的地方关注的人自然多;对周边商铺的消费进行观察,了解周边人群的经济状况。周围人口的教育程度高,俱乐部给的生意会好。

3)区域内的竞争环境分析:

a.对周边所有健身场馆进行调研:规模、收费、会员量、硬件水平等因素;

b.周边的商圈:是否存在酒店、商场、餐饮街、酒吧街等消费密集地;

c.了解政府对该区域的未来规划;

d.通过调研确定自己的定位,包括经营思路,销售价格以及资本投入等。

4)俱乐部面积:

a.不是越大越好,因为面积一定程度上会决定经营成本(空调、暖气、保洁等)。

b.尽量多的开设收费项目的区域:水吧、运动恢复室、长租柜、私教专区、收费课室。

c.分区的灵活性和可扩展性:有氧区,操房,更衣区。(方便随时适当调整)

四、俱乐部的营销方法

1、客人选择俱乐部的动因排序

欧美国家——便捷、环境、服务。

中国——硬件(环境)、专业背景、便捷、服务、价格因素。

2、俱乐部广告效果排序(直接促进销售)

店招(300米外能否醒目看到)→路边广告牌→ 外销→ 车身广告→ 市场活动→ 报纸杂志→ 电视媒体

3、单体俱乐部的营销方式

① 预销售:积极性预销售及非积极性预销售法。

② 外销

③ 销售魔盒(Leadbox)

④ 特价传单

⑤ 体验卡

⑥ 社区合作计划

⑦ 联合促销

⑧ 特殊日期活动促销

⑨ 会员户外联谊活动

⑩ 员工健康日

五、俱乐部内部运营管理

1、薪酬原则

基本工资(维持生计)+绩效提成(优劳多得)+福利待遇(归属感)

2、客服原则

客户服务比销售更重要。会员入会只是服务的开始,而不是唯一的重点。

客服六条基本原则:

——熟知你的工作

——微笑并记住客人的姓

——使用礼貌语言

——主动为客人提供帮助

——不说消极和负面的话

——随时随地、坚持不懈地做到上面五点

相关阅读:

《中华人民共和国健身房星级的划分及评定标准》

http://www.chinaispo.com.cn/facility/is_standard/138.html